Возврат средств или перенос даты путешествия?

Авиа и железнодорожное сообщение парализовано. Произошло закрытие границ из-за распространения вируса. Государства принимают жесткие меры, ограждаются друг от друга. Для путешественников актуален вопрос о том, что будет с деньгами на туры и билеты.

Новостей приходит много. Из последних: наше правительство опубликовало распоряжение, в котором указано, что выделяется 3,5 миллиардов рублей туроператорам для компенсации затрат. Деньгами возмещают их расходы по осуществлению выездных мероприятий из стран, где сложилась неблагоприятная обстановка по коронавирусу.

Субсидии авиаперевозчикам были выделены ранее, в конце марта в сумме 1,5 миллиардов рублей. Средства покрывают потери, которые возникли по итогам предпринятых мер по вывозу россиян.

Возврат денег за тур

Возврат денег за путевки по закону

В этой ситуации закон на стороне потребителей услуг. N132-ФЗ в ст. 10 устанавливает, что участники договорных отношений могут требовать его расторжения. Основание – изменение обстоятельств. Под этим понятием, с прилагательным – «существенное», подразумевается, что турист не имеет возможность куда-либо поехать по причине, которая от него не может зависеть. Закрытие границ применяется к этой статье. На это потенциальные путешественники никак не могут повлиять.

Стоит учесть ст. 14 закона. При появлении обстоятельств, которые выступают угрозой жизни человеку в стране пребывания, он вправе обратиться за расторжением соглашения через суд. До начала путешествия ему возвращается сумма за поездку в полном объеме.

Как осуществить возвращение потраченных средств

Если турист купил путевку, но не смог поехать в путешествие из-за коронавируса, ему необходимо позвонить туроператору или отправить письмо по электронной почте.

Общение с туроператором может пойти по разному сценарию. Кому-то предложат альтернативу, так как многие фирмы готовы договариваться с клиентами о переносе даты тура. Курс валют привязывается к дате, стоявшей на момент приобретения путевок. Это предложение выгодно для клиентов. Многие из них отказываются от идеи возврата денег.

Но если человек решает их забрать, никаких помех фирмы создавать не вправе. Заявление для возврата составляется в произвольной форме. В нем указывается информация о туристе, дата путешествия, размер оплаты и причина отмены тура.

К заявлению прикладываются документы, в частности, указывающие на покупку тура, чеки, подтверждающие оплату.

Условия для возвращения денег туроператором

Официальный веб-ресурс «Победа»: перевозчик сообщает, что возврат денег по отмененным рейсам происходит в автоматическом режиме в личном кабинете пассажира. Деньги перечисляются на счет в ЛК. Деньги можно потрать на покупку нового билета в срок до 01.06.2021. Если гражданин не сможет их потратить, деньги после этой даты возвращаются на банковский счет.

S7 Airlines предлагает гражданам с отмененным рейсом оформить сертификат. Его стоимость – цена приобретенных услуг. Этим документом оплачиваются билеты, услуги авиакомпании в течение 12 месяцев. S7 Airlines считает, что граждане вернут деньги по сертификату, а также смогут получить кешбек в размере 10% от суммы возврата. Это своеобразный бонус клиентам за понимание сложившейся ситуации.

«Уральские авиалинии» также предлагает вместо возврата денег оформить сертификат по аналогии с S7 Airlines.

Россияне возвращаются из-за рубежа

Нехватку денег испытывают не только россияне, но фирмы, чьи средства оказались «замороженными» в билетах и путевках, но и те, кто остался за пределами страны. Люди готовы уехать. Но не могут, так границы закрыты.

Россия приложила максимум усилий, чтобы вывести своих граждан. Воспользоваться правом на возврат могут те, которые уехали из России после января 2020. Все они обязаны зарегистрироваться на Госуслугах. По статистике, желающих приехать обратно, набралось 26000 человек.

Если на руках у граждан будет билет от отечественной компании, его перевезут бесплатно. Если билет от иностранной авиакомпании, то придется доплатить сумму от 200 до 400 евро за одного. Если человек испытывает затруднения с деньгами, они могут получить займ без процентов и отказов в МФО в онлайн-режиме.

 

 

Самые лучшие займы